You are just a few steps
away from a new position

Get in touch

Customer Service Representative

  • Praha hl.m.
  • Dohodou
  • Plný úvazek
  • Čeština (B1) a angličtina (B2)

Customer Service Representative má ve firmě odpovědnost za komplexní podporu Zákazníka, kterým je převážně Banka (bankovní back office). Jedná se zejména o zpracování objednávek platebních karet, plánování logistiky od zadání objednávek až po jejich dodání a fakturaci, popř. také související reporting. Se Zákazníkem pravidelně komunikuje emailem a telefonicky a je mu k dispozici s jakýmkoliv dotazem či požadavkem.

I'm interested

O čem to celé je?

 • komunikace ohledně veškerých požadavků na výrobu / personalizaci platebních karet

 • řízení a koordinace procesu přijatých objednávek – zadávání technických parametrů do interního systému, spolupráce s lokálním výrobním oddělením a se zahraničními továrnami či odděleními v rámci dílčích úkolů konkrétních objednávek, logistické zajištění objednávek a průběžné předávání informací o objednávkách zákazníkovi

 • zpracování pravidelných týdenních i měsíčních reportů a forecastů

 • zpracování podkladů pro fakturaci a následná fakturace

 • spolupráce s finančním a obchodním oddělením, dodavateli a partnery

řešení dalších souvisejících úkolů, požadavků a případných ad-hoc záležitostí

Koho hledáme?

 • plynulou angličtinu na velmi dobré úrovni

 • týmového hráče

 • pozitivní a proaktivní postoj k zákazníkovi

 • velmi dobré komunikační dovednosti, základní analytické dovednosti a dobrá orientace v aplikacích MS Office

 • znalost českého jazyka minimálně na základní úrovni (+psanou formou)

 • vlastní motivace a nezávislost při plnění každodenních povinností

 • interpersonální dovednosti

 • schopnost pracovat pod stresem

zkušenosti v oblasti služeb zákazníkům a logistických procesech jsou výhodou

Proč je tato pozice atraktivní?

 • práci v zajímavém odvětví a v mladém a příjemném kolektivu

 • motivující mzdové ohodnocení

 • práci na plný pracovní úvazek

 • flexibilní rozvržení pracovní doby / možnost občasné práce z domova a možnost příležitostně mít děti v práci / dogs friendly prostředí

 • stravenky ve výši 100 Kč za každý odpracovaný den

 • příspěvek na sport/kulturu/volný čas (2000 Kč)

 • dovolená v délce 5 týdnů + 3 dny na relaxaci (Sick days)

 • firemní notebook a mobilní telefon


Does that sound interesting?

Fill out the form below and our recruiter will contact you to discuss the details of this position.

(optional)
Do you want to be sure you won't miss any job offers?